DE STEEG – In het dorp De Steeg staat een grote villa waar een verpleeghuis is gevestigd. Het horrorhuis, zoals het nu in de volksmond wordt genoemd, wordt gerund door zorgorganisatie Derman Woonzorg en is bedoeld voor Turkse ouderen die intensieve zorg nodig hebben, vaak vanwege dementie. Maar er blijkt daar veel mis te zijn. En de burgemeester vind het ‘schandalig’.
Voor veel bewoners is Derman Woonzorg aan de Hoofdstraat in De Steeg hun laatste plek om in veiligheid en rust te leven, in een omgeving die hun taal, cultuur en gewoontes respecteert. Toch blijkt dat de werkelijkheid soms ver van veilig en comfortabel is.
Ervaringen van oud-medewerkers
Oud-medewerkers spreken van ernstige misstanden en onveilige situaties in het Algemeen Dagblad. Voor de families is dit extra schrijnend: zij vertrouwen erop dat hun ouders goede zorg krijgen, maar zien nu dat dat vaak niet gebeurt.
Volgens niet-bevestigde berichten krijgen bewoners soms onvoldoende verzorging. De hygiëne laat te wensen over en het eten is vaak eenvoudig en ongezond, zoals noedels of patat. Sommige delen van het gebouw zijn onveilig, bijvoorbeeld door een defecte lift of een gevaarlijke trap.
Oud-medewerkers zeggen volgens de Gelderlander dat bewoners erg ongelukkig waren. Voor ouderen die afhankelijk zijn van zorg is dit een enorme belasting. Sommigen voelen zich vergeten, niet gehoord en soms zelfs waardeloos, wat hun welzijn en levenslust ernstig schaadt.
Tekst gaat verder onder de foto
Reactie van de burgemeester
Burgemeester Carol van Eert: “Wat ik het allerbelangrijkste vindt, is dat de mensen die daar verpleegd en verzorgd worden, zo snel mogelijk op een plek komen waar ze de zorg krijgen waar ze recht op hebben.
En dat we daarnaast, als het aan de orde is, de personen die hiervan geprofiteerd hebben keihard aanpakken, lijkt me de parallelle stap die we moeten doen.”
Verder laat hij weten dat hij het “schandalig vindt dat wij in Nederland de mogelijkheid hebben dat mensen geld kunnen verdienen over de rug van de meest kwetsbare groepen uit onze samenleving.”
Problemen met personeel
Naast de slechte zorg zijn er ook problemen met personeel. Medewerkers zonder de juiste diploma’s of werkvergunning zouden zorg verlenen, en onbevoegde medewerkers zouden soms medicijnen hebben toegediend. Dit is gevaarlijk voor bewoners, vooral voor ouderen die afhankelijk zijn van professionele zorg. Bovendien mochten medewerkers volgens de Nationale Zorggids niet altijd incidenten of fouten rapporteren, waardoor problemen vaak te laat werden ontdekt of genegeerd.
Tekst gaat verder onder de foto
Structurele tekortkomingen
Deze problemen zijn niet nieuw. In eerdere jaren waren er al meldingen over de zorgorganisatie, maar niet in De Steeg. De villa in De Steeg is pas sinds 2019 van zorgorganisatie Derman Woonzorg.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd concludeerde in een inspectierapport uit 2016 dat de zorg op veel punten niet voldeed aan de landelijke normen en daardoor zeer risicovol was voor bewoners. In latere onderzoeken werden opnieuw tekortkomingen gevonden, zoals onduidelijke zorgplannen, onvoldoende kennis van protocollen en slechte registratie van incidenten en klachten.
Extra kwetsbaarheid van Turkse ouderen
Het schrijnende is dat het hier om oudere Turkse bewoners gaat, vaak mensen die hun hele leven hard hebben gewerkt en nu afhankelijk zijn van zorg in een veilige en vertrouwde omgeving. Voor hen is deze situatie extra zwaar: ze kunnen zich niet makkelijk uitdrukken in het Nederlands en zijn afhankelijk van personeel dat hun taal en cultuur begrijpt. Wanneer hun basisveiligheid en waardigheid in gevaar zijn, kan dit leiden tot gevoelens van angst, eenzaamheid en machteloosheid.
Belang van toezicht en snelle verbetering
Deze situatie laat zien dat toezicht en zorgkwaliteit in kleine instellingen niet vrijblijvend zijn. Kwetsbare ouderen verdienen bescherming en respect, zeker als zij hun laatste jaren in een vertrouwde omgeving willen doorbrengen. Het is daarom van groot belang dat de inspectie en betrokken instanties zorgvuldig onderzoeken wat er precies misgaat in het verpleeghuis en dat verbeteringen snel en goed worden doorgevoerd.
