DIEREN / VELP – Er zijn nog steeds veel mensen die hun foto’s niet digitaal willen maar analoog op papier. HEMA stopt nu tijdelijk met het ontwikkelen van fotorolletjes en wegwerpcamera’s, nadat foto’s van klanten door elkaar zijn geraakt of zoek zijn. Ook in Dieren en Velp
Klanten kregen verkeerde foto’s of raakten hun beelden kwijt. Het gaat vaak om persoonlijke foto’s, zoals vakantiekiekjes. HEMA biedt excuses aan en zegt dat het om relatief weinig gevallen gaat.
Onderzoek loopt
De winkelketen onderzoekt wat er mis is gegaan. De service ligt stil tot er een oplossing is. Hoe lang dat duurt, is niet duidelijk. Bestellingen die al binnen zijn, worden nog wel afgehandeld. Klanten met problemen kunnen contact opnemen met de klantenservice. Op Reddit delen mensen hun ervaringen. Daar staan inmiddels meer dan zestig berichten.
Digitale service blijft
De digitale fotoservice blijft gewoon werken. “Het treft enkel de analoge fotoafdrukken. Onze digitale fotoservice staat daar los van, en gaat wel gewoon door”, aldus een woordvoerder. “Zodra we een oplossing hebben gevonden zullen we het afdrukken van analoge foto’s natuurlijk weer hervatten.”
