DIEREN – De ‘Adviesraad Sociaal Domein Rheden / Rozendaal’ uit stevige kritiek op het besluit om het gemeentelijk servicecentrum in Dieren na de zomervakantie niet meer te heropenen. Volgens de adviesraad staat de sluiting haaks op de ambitie van de gemeenten om juist toegankelijk en benaderbaar te zijn voor inwoners.
In een brief aan de colleges van burgemeester en wethouders van Rheden en Rozendaal schrijft de adviesraad dat zij “min of meer toevallig” ontdekte dat de gemeenteraad al had ingestemd met de sluiting. De raad had de indruk dat hierover op een later moment nog een bredere afweging zou worden gemaakt.
Onzeker over alternatief
Volgens de adviesraad is bovendien nog niet duidelijk of er een alternatief komt voor het servicecentrum. Er wordt gesproken over een periodiek geopende spreekuurbalie, maar daarover is nog geen duidelijkheid. De adviesraad gaat er daarom vanuit dat de huidige voorzieningen voorlopig niet worden ontmanteld.
Het servicecentrum aan het Ericaplein biedt inwoners de mogelijkheid om gemeentelijke zaken persoonlijk te regelen.
Persoonlijk contact
De adviesraad maakt zich zorgen over de verdere digitalisering van de gemeentelijke dienstverlening. Volgens de raad worden inwoners steeds vaker verwezen naar digitale kanalen en ontbreekt in veel communicatie een direct aanspreekpunt binnen de gemeente.
De raad wijst erop dat in het coalitieakkoord juist veel aandacht wordt besteed aan een toegankelijke en benaderbare overheid. Volgens de adviesraad past het sluiten van een fysiek servicecentrum daar niet bij.
Bereikbaarheid
Ook de bereikbaarheid van het gemeentehuis in De Steeg speelt volgens de adviesraad een rol. Niet iedere inwoner beschikt over een auto of heeft voldoende digitale of taalvaardigheden om gemeentelijke zaken online te regelen. Juist voor die groep blijft een fysieke balie volgens de raad belangrijk.
Ter ondersteuning van haar standpunt verwijst de adviesraad naar een recente tussenrapportage van het kabinet. Daarin staat dat de verdergaande digitalisering juist vraagt om laagdrempelige fysieke plekken in de buurt, waar inwoners terechtkunnen voor hulp bij brieven, formulieren en andere overheidszaken.
De Adviesraad Sociaal Domein Rheden en Rozendaal vraagt beide colleges om uit te leggen hoe zij de persoonlijke dienstverlening aan inwoners willen waarborgen als het servicecentrum in Dieren verdwijnt.
Zie ook: Adviesraad Sociaal Domein Rheden/Rozendaal
Zie ook: Kun je niet naar het gemeentehuis? Dan komt de gemeente naar je toe
Zie ook: Rheden sluit balies Velp en Dieren: te weinig animo en te hoge kosten
