DE STEEG – De gemeente Rheden kan inwoners die niet zelf naar het gemeentehuis kunnen komen ook thuis bezoeken. Dat blijkt uit antwoorden op vragen van de ChristenUnie over het behoud van de servicebalie in Dieren. Het college van de gemeente wil met deze mogelijkheid zorgen dat ook minder mobiele inwoners gebruik kunnen blijven maken van gemeentelijke dienstverlening.
Aanvragen voor bijvoorbeeld paspoorten en andere documenten worden normaal gesproken in het gemeentehuis afgehandeld. Maar wanneer inwoners door persoonlijke omstandigheden niet naar het gemeentehuis kunnen komen, wordt gekeken naar een passende oplossing.
Telefonisch overleg
Inwoners kunnen hiervoor contact opnemen met Team Burgerzaken. Tijdens een telefonisch gesprek wordt de situatie besproken en wordt uitgelegd welke mogelijkheden er zijn. Een van die mogelijkheden is een huisbezoek door medewerkers van de gemeente. Op die manier wil de gemeente inwoners helpen die niet zelfstandig naar het gemeentehuis kunnen komen.
Om hoeveel huisbezoeken het mogelijk per jaar gaat is niet bekend.
Informatie wordt duidelijker
De gemeente geeft ook aan de mogelijkheid voor maatwerk duidelijker te gaan communiceren via onder andere de nieuwe website van de gemeente Rheden. Wethouder Alwin van Engelenburg-van den Abbeelen beloofde tijdens een raadsvergadering dat de gemeente inwoners in de toekomst actief gaat informeren over de mogelijkheden om in De Steeg een paspoort aan te vragen.
Spreekuur Dieren
De ChristenUnie vroeg ook waarom inwoners in Dieren minder vaak gebruik kunnen maken van een gemeentelijk spreekuur dan inwoners in Velp en Rheden. In Dieren is er één keer per twee weken een spreekuur, terwijl dat op de andere locaties wekelijks is.
Volgens de gemeente is hiervoor bewust gekozen. Het spreekuur in Dieren sluit aan bij bestaande spreekuren van samenwerkende organisaties. Daardoor kunnen inwoners op één moment terecht voor meerdere vormen van dienstverlening.
De gemeente gaat de komende periode bekijken hoe vaak het spreekuur wordt gebruikt en of de frequentie nog aansluit bij de behoefte van inwoners. Op basis van die evaluatie kan de dienstverlening worden aangepast.
Vragen van CU
Simon de Ridder, fractievoorzitter ChristenUnie Rheden: “Wij hebben vragen gesteld over de dienstverlening, omdat we het belangrijk vinden dat inwoners goed weten waar ze terecht kunnen. De ChristenUnie vindt het jammer, maar begrijpelijk, dat door de bezuinigingen, inwoners voor identiteitsbewijzen alleen nog terecht kunnen bij het gemeentehuis.
Wat we vooral willen is dat de gemeente voor alle andere onderwerpen, zoals bij vragen over zorg, opvoeding of schulden, zichtbaar en aanspreekbaar is in de dorpen. Spreekuren samen met andere organisaties zijn daarvoor belangrijk. Gelukkig gaat de gemeente daar meer aandacht aan besteden.“
Overzicht inloopspreekuren
Wie iemand persoonlijk wil spreken kan dat doen in het gemeentehuis in De Steeg, maar ook tijdens de inloopspreekuren in Velp, Dieren en Rheden. Hierover een overzicht van de spreekuren.
Velp – Inloopspreekuur
Wanneer: elke woensdag van 13.00 tot 14.30 uur
Waar: Buurthuis De Poort, Heeckerensstraat 201, Velp-Zuid
Aanwezig:
Toezichthouder
Woonconsulent Vivare
Wijkagent
Iemand van Incluzio
Extra: er is een aparte ruimte voor een privégesprek
Dieren – Inloopspreekuur
Voor wie: inwoners van Dieren, Spankeren en Laag-Soeren
Wanneer: om de week, in de even weken, op dinsdag van 10.00 tot 11.00 uur
Waar: De Oase, Ericaplein 1, Dieren
Aanwezig:
Toezichthouder
Woonconsulent Vivare
Wijkagent
Dorpscoach van Incluzio
Rheden – Inloopspreekuur
Voor wie: inwoners van Rheden, Ellecom en De Steeg
Wanneer: elke vrijdag van 13.30 tot 14.30 uur
Waar: Dorpshuis Rheden, mr. B. van Leeuwenplein 3
Aanwezig:
Toezichthouder
Woonconsulent Vivare
Wijkagent
Iemand van Incluzio
Zie ook: Gemeente sluit balie Burgerzaken in Dieren, kritiek van 50Plus Rheden
